O boleto será encaminhado com a nota fiscal junto ao pedido.
Caso não receba o boleto e a data do pagamento esteja próxima, ligue para (11) 3337-0099, com a nota fiscal em mãos.
Neste caso, nenhum funcionário da FOM está autorizado a conceder prorrogação de pagamento de títulos. Após o vencimento, o pagamento deverá ser realizado somente no banco indicado, seguindo as instruções no boleto.
Os dias para o pagamento são contados a partir do momento em que o produto fica pronto e é emitida a Nota Fiscal. O boleto bancário é gerado neste mesmo momento, e a partir daí, serão contados os 30 dias, por exemplo.
É possível renegociar a forma de pagamento enquanto a Nota Fiscal e boleto não tenham sido gerados. Após emitidos, não é mais possível renegociar.
Encaminhe o produto via sedex ou via transportadora para a fábrica. Constatado o problema, faremos o conserto e reenviaremos o produto ao lojista.
O consumidor deve encaminhar a peça para a loja onde realizou a compra. A loja encaminha o produto para a fábrica da FOM, que, constatando o problema, realiza o conserto e reenvia o produto para a loja.
A almofada deve ser encaminhada para a fábrica da FOM, que avaliará o produto e indicará para o cliente as providências que serão tomadas. Indicaremos a possibilidade de conserto, a necessidade de comprar uma nova capa, ou outra solução.
O custo do conserto será apresentado ao cliente e o reenvio do produto será feito por sedex a cobrar ou com nota de retorno de conserto, através da transportadora do cliente.
*Sempre envie uma carta informando o problema de cada produto e os dados para contato junto com o Sedex.
Atendimento:
