Garantia e trocas

O prazo de garantia para você trocar seu Fom é de até 30 dias após a compra do produto. Para isso, mantenha seu produto em perfeito estado de conservação e com todas as etiquetas anexadas.

As trocas serão feitas por produtos de valor igual ou superior. Se as trocas forem feitas por produtos de valor superior ao original, você será responsável por pagar a diferença. Não devolvemos valores em dinheiro.

Produtos com defeito

Peças com defeitos de fabricação devem ser encaminhadas à fábrica para análise. Será após o laudo técnico for comprovado o defeito de fábrica, o produto será reparado ou trocado por um novo.

Encaminhe seu Fom a um quiosque ou diretamente à fábrica:

Fábrica Fom – A/C Setor de produtos
Ref. Produto com defeito
Rua Anhaia, 1174 - Bom Retiro - São Paulo, SP
CEP 01130-000

OBS: Defeitos de fabricação geralmente são problemas na costura ou vazamento de pérolas pela costura.

Reparos e consertos

Reparos e consertos fora do prazo de garantia de 30 dias serão permitidos somente para pufes. O cliente deverá encaminhar a peça até a fábrica para análise e em seguida a FOM informa a viabilidade e o custo do conserto.

Não fazemos consertos em almofadas.

Encaminhe seu Fom a um quiosque ou diretamente à fábrica:

Fábrica Fom – A/C Setor de produtos
Ref. Produto para reparo
Rua Anhaia, 1174 - Bom Retiro - São Paulo, SP
CEP 01130-000